Transport einschließlich Mehrwertdienste

Die Möglichkeit, unmittelbar nach einer Lieferung (oder Abholung) Dienstleistungen zu erbringen, verlangt von einem Fahrer das gewisse Etwas mehr. Beispiele dafür sind das Anliefern und Aufhängen eines Fernsehers, der Austausch eines defekten Mobiltelefons, das Ersetzen einer Tintenpatrone in einem Fotogerät, die Installation von medizinischen Geräten für die häusliche Pflege oder der Austausch einer Kaffeemaschine.

In allen Fällen sind die Lieferung und der Erhalt des Gelieferten in funktionstüchtigem Zustand entscheidend für das Kundenerlebnis und damit für den NPS-Wert Ihres Kunden. Für Ihren "Delivery Engineer" kann die Arbeit sehr vielfältig sein und einige Aufgaben werden häufiger vorkommen als andere. Daher muss der Auslieferungsingenieur immer Zugriff auf die genauen Informationen haben, die zu dem jeweiligen Auftrag gehören. Status, gelieferte Aktivitäten, Abweichungen, Probleme und extra gelieferte Leistungen oder Artikel müssen klar und vollständig an zentrale Systeme und Kollegen im Büro kommuniziert werden. Neue Vorgänge von Neukunden sollen schnell und einfach erfasst, verwaltet und registriert werden.

Die Möglichkeit, verschiedenste Leistungen von einfach bis sehr komplex zu erstellen, auch ohne dass eine Lieferung stattgefunden hat, ist eine der Kernqualitäten vieler Anwender der Logistics.ONE Software. Die Software präsentiert, erfasst und kommuniziert alle notwendigen Informationen in Bezug auf Artikel und die verschiedenen Dienstleistungen. Bei Bedarf können die Lieferingenieure auf spezifische Informationen wie Handbücher, Fotos, Zeichnungen und Filme zugreifen.

Aktuelle Informationen können auch Dritten zur Verfügung gestellt werden, so dass die richtigen Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind und Ihr Unternehmen weniger Zeit und Geld für die Kommunikation ausgibt.

Der digitale Informationsaustausch und die auf die Logistik zugeschnittene Funktionalität führen zu einer effektiven Prozessoptimierung und einheitlichen Arbeitsabläufen.